Състояние и развитие на аутсорсинг сектора в София – декември 2017 г.

Преди около 10 години България се появява на световната сцена като аутсорсинг дестинация и вече е един от лидерите, привличащи международни компании в аутсорсинг сектора.

През последните няколко години България печели наградата на NOA (Национална аутсорсинг асоциация на Великобритания) за аутсорсинг дестинация на годината за 2015 г. и Европейската награда за аутсорсинг дестинация на годината за 2015 година. В Индекса за глобален аутсорсинг за 2017 година България заема 15-то място сред 55 държави, въпреки че губи позиции през последните две години (от 9-то място през 2014 г.) заради недостига на квалифицирана работна ръка и бизнес регулациите. Друг индекс – този на дестинациите за аутсорсинг на бизнес процеси и споделени услуги за 20163 – поставя България на 7-мо място сред държавите-пионери в аутсорсинг индустрията (от общо 15 включени държави в тази категория).

Към момента от България се обслужват клиенти от Западна Европа, Северна Америка и Азия, като повечето от тях са в класациите за най-големите в света компании. Трите водещи държави, които изнасят дейности към България, са Великобритания, САЩ и Германия, а сред успешните примери са Proxiad Bulgaria, Sutherland Global Services, Sofica Group, Sitel, TELUS International Europe, A Data Pro, 60K, IBM, Hewlett Packard. Аутсорсинг индустрията в България е концентрирана основно в София, като по последни оценки на Българската аутсорсинг асоциация над 90% от тези бизнеси са базирани в столицата. Последните години аутсорсингът засилва присъствието си и в други големи градове като Пловдив, Бургас и Варна, които също започват да привличат фирми от сектора.

Предвид бурното развитие на сектора и двуцифрения годишен ръст на заетостта в сектора през последните години, Българската аутсорсинг асоциация прогнозира, че през 2018 г. оборотът на аутсорсинг индустрията ще достигне 1 млрд. евро. Последните им проучвания пък разкриват, че през 2016 г. аутсорсингът в България произвежда 3,6% от БВП на страната при 3,4% през 2015 г. и 2,8% през 2014 г., като в тези изчисления те включват и аутсорсингът на ИТ услуги.

Настоящият анализ цели да изследва развитието и състоянието на аутсорсинга на бизнес услуги в София. Анализът на добавената стойност, инвестициите, износа и заетостта в аутсорсинг индустрията в столицата показват все по-голямата важност на сектора за столичната икономика, както и за бъдещото развитие на изнесените услуги в страната като цяло.

Прегледът на основните характеристики на аутсорсинг индустрията и анализът на развитието на сектора позволяват да се направят следните изводи:

  • През последните години България и по-специално София се доказва като аутсорсинг дестинация на световната сцена;
  • Аутсорсинг индустрията намира почва за растеж още по време на кризата, но през последните години продължава да увеличава своята тежест в столичната икономика;
  • Броят на предприятията расте значително по-бързо от средния темп на нарастване на предприятията в София;
  • Данните показват висока степен на диверсификация в сектора и относително равномерно развитие на отделните му сегменти;
  • Последните години се наблюдава окрупняване на сектора, като заетите в големите предприятия вече са почти 1/5 от всички заети в аутсорсинг дейности в столицата;
  • Делът на инвестициите (както разходите за ДМА, така и преките чуждестранни инвестиции) в аутсорсинг индустрията в София спрямо общите за столицата се увеличат през последните години; Само за последните пет години износът на продукти и услуги на аутсорсинг индустрията в София нараства над тройно, като достига 1,4 млрд. лв. или 7% от износа на София;
  • С развитието на аутсорсинг индустрията в София заетите в сектора също нарастват значително и достигат близо 70 хиляди души;
  • Характерен за сектора е високият дял на заетите с висше образование, на жените и на младежите;
  • Предвид високото образование на кадрите и бурното развитие на аутсорсинг сектора в София, работната заплата на заетите е значително над средните нива за София – с 33% по-висока от средната;
  • Прегледът на развитието на аутсорсинг индустрията в София подкрепя очакванията за продължаващ ръст на сектора заради демографската и образователна структура на столицата, конкурентните предимства спрямо другите столици в региона, както и цялостното развитие на софийската икономика.